Question en attente de réponse

Thème
Votre téléphone / Votre SIM

J'ai un problème de réception de message comment faire ?

Pour faire simple voilà deux semaines que j'ai ce problème :
Je 'e reçois pas la plupart des messages que l'ont m'envoye cela concerne uniquement les SMS (environ 10% voir 20 %)
Par contre aucun problème pour ce qui est de l'envoie ou du moins ça en a l'air
Ça fait plus de 5 ans que je suis chez la poste mobile et 1 ans que j'ai mon téléphone (un oppo)
Si vous pouviez m'éclairer sur la résolution de ce problème ça serait très aimable à vous
Merci d'avance !

Les réponses

Bonjour Seth,

Votre problème peut venir d'un problème de réseau, de la carte SIM ou de votre mobile.
Pour vérifier dans un premier temps, si cela provient de la carte SIM ou du mobile, je vous invite à effectuer un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone. Si le problème persiste, c'est que l'anomalie provient de la carte SIM ou du réseau. Dans le cas contraire, le dysfonctionnement viendrait de votre mobile.
Je vous invite à revenir vers nous.

Emmanuelle

Allan
Allan

Allan

2871 / 5000
jetons
Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Seth

Pouvez vous me communiquer votre code postal afin de vérifier si un incident réseau internvient dans votre commune ?

Allan

Allan
Allan

Allan

2871 / 5000
jetons
Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Une antenne réseau est dégradé sur la commune de Cachin sans date précise de résolution. Nos équipes font le maximum afin d'écouter votre attente.

Je viens de vous envoyé un message en privé afin de faire une analyse plus poussée de votre ligne.

Allan