je vois qu'une conso de 5 euros viens s'ajouter à ma facture qui reste inexpliquée qu'en est il? on me dit (sfr) qu'il s'agit d'un numéro ou d'un service sur-côté que j'ai...
Bonjour papamaia,
Les motifs de surfacturation peuvent être:
- des appels vers des n° ne faisant pas partie de votre abonnement
- des connexions internet au delà de votre...
Bonjour Louvelune,
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée !
Un dysfonctionnement a dû empêcher l'envoi du SMS avec votre nouveau numéro.
Je reviens...
J'ai acheté une nouvelle carte sim en octobre et mes problèmes de connexion internet et d'envoi de mms persistent , j'ai effectué un test croisé et il s'avère que ma carte sim...
Bonjour Mylène,
C'est entendu, nous allons vous recontacter aux alentours de midi.
Comme vous l'expliquait Emmanuelle, vous n'avez pas confirmé ma proposition de rappel...
j'ai déjà eu un précédent en septembre dernier (SMS commençant par un 03) , à la suite de quoi , sur vos conseils, j'ai activé dans mon espace client l'option pour bloquer les...
Bonjour JPF,
Effectivement, après vérifications, vous avez bien mis en place le blocage vers les n° courts et spéciaux sur votre abonnement.
Je vous mets bien évidemment...
Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder à mon compte client. A la première connexion, j'ai bien reçu mon code confidentiel. Lorsque j'ai voulu accéder de nouveau à mon compte, ce...
Bonjour Blue Harp,
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par ce dysfonctionnement.
Afin de vous apporter mon aide et vous envoyer un nouveau...
Bonjour, voila plusieurs jours que je n'ai plus accès à mon compte client mobile.
Et lorsque j'essaie via mot de passe oublié, cela m'indique qu'il y a une erreur.
J'aurais...
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce dysfonctionnement.
Afin de vous faire parvenir votre nouveau code par SMS en toute sécurité...
J'ai acheté une nouvelle carte sim en octobre et mes problèmes de connexion internet et d'envoi de mms persistent , j'ai effectué un test croisé et il s'avère que ma carte sim...
Bonjour Mylène,
Je vous rassure, votre dossier a bien été transmis au service expert technique suite à votre contact du 28/12.
Je vous réitère toutes nos excuses pour le...
Bonjour Master,
Pour accéder à votre espace client, RDV sur https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identification/authentification !
Renseignez votre n° de téléphone...
Bonjour,
Je souhaite changer de forfait est garder mon numéro sur mon nouveau forfait.
Mais je veux garder mon ancien forfait et lui crer un nouveau numero est ce possible...
Bonjour Josh,
Etes-vous client à La Poste Mobile actuellement ?
Vous souhaitez changer le forfait que vous avez actuellement chez nous (dans ce cas rien ne change à votre...