Bonjour, je bénéficie de l'option Monde dans mon forfait et je suis dans l'impossibilité d'envoyer des sms ou mms depuis la Suisse. Merci pour votre réponse. Cordialement
Bonjour Philippe,
Je viens de consulter votre dossier et il n'y a aucune anomalie. Des sms et quelques connexions internet ont été effectués depuis votre ligne en date du...
J'aimerais changé de forfait mais rester a laposte mobile seulement on me demande mon RIO, je pourrais l'avoir en regardant ma facture sur mon espace client malheureusement je...
Bonjour Ronan,
Le code RIO permet de résilier la ligne. Si vous souhaitez effectuer un changement de forfait, je vous invite à le faire directement depuis votre espace client...
je reçois sur 25 jours 5 fois ce message . ça a commencé au mois d'août, depuis octobre je ne vais plus sur internet via la 4G . cela signifie que je consommerai 900Mo...
Bonjour Thierry,
Je vous invite à consulter le détail de votre facture sur votre espace client http://po.st/4QW5dw. Il y a plusieurs connexions internet qui correspondent à...
Bonjour Serge,
Je suis navrée, l'offre s'est terminée le 17/12 et n'est pas prolongée. Je vous invite à consulter nos différentes offres sur le site https://www...
Bonjour j'ai passé une commande d'un abonnement avec téléphone le 27/11 cette commande à été annulé j'ai donc contacter votre service qui m'a dit qu'il fallait que je paye une...
Bonjour Celia,
A ce jour je n'ai pas de trace de vos courriers. Je vous rassure le délai est respecté. A réception de votre courrier le remboursement intervient sous 5 jours...
-Malgrés un bon paramètrage de mon telephone, pas moyen de recevoir ou envoyer des mss on me demande de telecharger le message et échec mms !
-Les appels sont souvent coupés ou...
Bonjour Catherine,
Je viens de vérifier votre dossier et il n'y a aucune anomalie réseau. Le réseau SFR est bien desservi dans votre quartier.
Je vous invite à effectuer un...
Ayant régler ma facture huissier qui va assurer que je serai enlevé du fichier mauvais payeur surtout c'était déjà de la poste suite à un litige de non remboursement d'un...
Bonjour,
Je viens d'accéder à votre dossier, vous allez recevoir un courrier vous permettant d'accepter ou de refuser la commande. Pour effectuer une mise à jour concernant...
Bonjour j'ai passé une commande d'un abonnement avec téléphone le 27/11 cette commande à été annulé j'ai donc contacter votre service qui m'a dit qu'il fallait que je paye une...
Bonjour Celia,
Lorsqu'une avance sur consommation est demandée, il faut retourner le courrier en cochant la mention "Je renonce", accompagné de la copie de la facture d'achat...
Bonjour, j'ai effectué la commande d'une carte sim avec abonnement sans engagement hier. Dossier complet, somme prélevée sur mon compte. Je me suis connectée sur le suivis de...
Bonjour Florie,
Votre commande n'est pas annulée je vous rassure. Le suivi n'est pas possible car vous n'avez pas commandé de mobile. Vous allez recevoir la carte SIM à votre...
Bonjour Fathia,
Pour réinitialiser votre code secret de messagerie il y a deux possibilités.
La plus rapide : réinitialisation de la messagerie vocale SANS conservation des...