Bonsoir,
Je reçois depuis 3 mois des factures comprenant du hors-forfait que je ne comprend pas. Le contrat du forfait indique qu'il comprend 100mo d'Internet pour 3,99€ hors...
Bonjour Thomas,
Sur le forfait 2 h 100 Mo, vous disposez effectivement de 100 Mo inclus. Les connexions internet au-delà des 100 Mo sont facturées à 0.05 euros le Mo. Je vous...
Je paye depuis 3 ans maintenant un forfait a 18€90. Depuis l'année dernière ils m'ont basculer sur 120go au lieu de 60 pour le même tarif sans engagement et a vie ! Mais je...
Bonjour Kevin,
Effectivement le forfait 120 Go passe au prix de 29.99 euros. La Poste Mobile a tout à fait la possibilité de modifier le prix de son forfait en avisant ses...
Bonjour,
Je viens de vérifier, il s'agit d'une facture de clôture concernant une ligne que vous avez résiliée. Je vous invite à me rejoindre en privé afin de vous transmettre...
Bonjour,
mon changement de forfait (avec 20Go de data) vient d’être activé ce matin (ligne 06xxxxxx57, car j'ai une autre ligne avec le même nom, prénom et email).
J'ai bien...
Bonjour Corinne,
Je viens de vérifier votre ligne, votre forfait est bien actif. Il est en effet recommandé de redémarrer le mobile jour d'activation d'un forfait. Vous...
Bonjour Jérome,
Les MMS fonctionnent grâce aux données mobiles. Je viens de vérifier votre dossier, les données mobiles (data) sont désactivées. Je vous invite donc à me...
Facturation de 30 euros systématique à l'étranger ( Europe), en 2018 j'ai fait 2 séjours à l'étranger Autriche et Andorre, en 2017 Madère.
On me facture systématiquement 30...
Bonjour,
Votre forfait permet effectivement d'être utilisé depuis un pays de l'Union Européenne sans surtaxe. Attention pour Andorre et la Suisse qui n'en font pas partie. Je...
Je suis de passage à Paris pour 3 mois. J’habite dans le 7 eme. À quel bureau de poste est ce que je peux me rendre pour acheter un mobile d’appoint? Merci
Bonjour,
Vous pouvez vous rendre dans les tous les bureaux de poste du 7ème à Paris. Je viens de vérifier, ils ont tous des mobiles et cartes SIM en stock. Je reste...
Bonjour,
Le forfait de ma fille comprend 2h d’appels vocaux. Ce mois, la facture montre 1h47 d’appels inclus et 21min d’appels hors forfait, alors que ce sont des appels...
Bonjour, suite à plusieurs tentatives de connexion avec le mauvais mot de passe, j'ai cliqué sur "Code confidentiel oublié". J'ai bien reçu ce code par SMS.
Cependant, l'accès...
Bonjour Marc,
Afin d'accéder à l'espace client, vous devez utiliser le lien suivant : http://po.st/4QW5dw. Puis merci de renseigner votre n° de téléphone dans l'identifiant...