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Vos consos / Vos factures

Facturation de 30 euros systématique à l'étranger ( Europe)

Facturation de 30 euros systématique à l'étranger ( Europe), en 2018 j'ai fait 2 séjours à l'étranger Autriche et Andorre, en 2017 Madère.
On me facture systématiquement 30 euros alors que je désactive les données mobiles. Mon forfait me donne théoriquement droit à 10 go d'internet à l'étranger , ça sert à quoi???
J'envisage de saisir la DGCCRF , cette pratique est inadmissible

Fabi34
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Rebecca
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour,

Votre forfait permet effectivement d'être utilisé depuis un pays de l'Union Européenne sans surtaxe. Attention pour Andorre et la Suisse qui n'en font pas partie. Je vous invite à me rejoindre en privé avec votre référence client, je vais analyser votre dossier. A tout de suite, Rébecca.

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