Cette question a été résolue
Facturation de 30 euros systématique à l'étranger ( Europe), en 2018 j'ai fait 2 séjours à l'étranger Autriche et Andorre, en 2017 Madère.
On me facture systématiquement 30 euros alors que je désactive les données mobiles. Mon forfait me donne théoriquement droit à 10 go d'internet à l'étranger , ça sert à quoi???
J'envisage de saisir la DGCCRF , cette pratique est inadmissible
Bonjour,
Votre forfait permet effectivement d'être utilisé depuis un pays de l'Union Européenne sans surtaxe. Attention pour Andorre et la Suisse qui n'en font pas partie. Je vous invite à me rejoindre en privé avec votre référence client, je vais analyser votre dossier. A tout de suite, Rébecca.
Et vous, cette réponse vous a-t-elle aidé ?
36% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du Forum La Poste Mobile ainsi que des cookies statistiques permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services (cookies Google Analytics). Ces cookies statistiques ne sont utilisés qu’avec votre accord. Vous pourrez retirer votre accord à tout moment.