Cette question a été résolue
Facturation de 30 euros systématique à l'étranger ( Europe)
Facturation de 30 euros systématique à l'étranger ( Europe), en 2018 j'ai fait 2 séjours à l'étranger Autriche et Andorre, en 2017 Madère.
On me facture systématiquement 30 euros alors que je désactive les données mobiles. Mon forfait me donne théoriquement droit à 10 go d'internet à l'étranger , ça sert à quoi???
J'envisage de saisir la DGCCRF , cette pratique est inadmissible
Bonjour,
Votre forfait permet effectivement d'être utilisé depuis un pays de l'Union Européenne sans surtaxe. Attention pour Andorre et la Suisse qui n'en font pas partie. Je vous invite à me rejoindre en privé avec votre référence client, je vais analyser votre dossier. A tout de suite, Rébecca.
Et vous, cette réponse vous a-t-elle aidé ?
36% des internautes ont trouvé cette réponse utile
-
-
Montant restant de dépassement téléphone
Je ne comprends pas cette information : il vous reste 30,. Euros de limite de dépassement pour communications téléphoniques, je n'ai jamais téléphoné à l'étranger, seul 1 coup... -
Hors forfait alors que j’ai appellé vers l’Europe ?
Bonjour Je paye un forfait qui me permet d’appeler vers la France l’Europe et les DOM-TOM gratuitement Avant d’effectuer un appel vers l’angleterre j’ai bien vérifié si...Bonjour, Votre forfait 24/24 30 Go à 9.99e comprend les appels vers la France et les DOMS et non les autres pays étranger. Vous pouvez en revanche, depuis un pays de l'UE... -
Je viens de constater un dépassement de 30 euros. Pourquoi la Poste Mobile ne signale pas le changement d opérateur?
Je suis actuellement près de l à frontière suisse. Comme vous ne signalez pas contrairement à d'autres le changement d'opérateur pour l etranger jvous me mettez dans une... -
30 euros hors forfait
Pour 1,3 Mo consommés en Suisse , c'est ABUSIF OUI c'est indiqué page 6 du guide tarifaire mais on ne voyage pas avec ce guide dans la poche !! Beaucoup de clients sont dans... -
aujourd'hui 15 décembre,reçu un sms bloquant mon portable, car 30 euros de horsforfait. Pourquoi?
Je n'ai jamais été à l'étranger, n'ai pas appelé de numéros spéciauxApparemment vous n'avez qu'une seule réponse formatée. Pas de problème je poursuivrai ma réclamation par d'autres moyens. Vous m'avez bien évidemment perdu comme client et je...
-
-
