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Vos consos / Vos factures

Facturation de 30 euros systématique à l'étranger ( Europe)

Facturation de 30 euros systématique à l'étranger ( Europe), en 2018 j'ai fait 2 séjours à l'étranger Autriche et Andorre, en 2017 Madère.
On me facture systématiquement 30 euros alors que je désactive les données mobiles. Mon forfait me donne théoriquement droit à 10 go d'internet à l'étranger , ça sert à quoi???
J'envisage de saisir la DGCCRF , cette pratique est inadmissible

Fabi34
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Bonjour,

Votre forfait permet effectivement d'être utilisé depuis un pays de l'Union Européenne sans surtaxe. Attention pour Andorre et la Suisse qui n'en font pas partie. Je vous invite à me rejoindre en privé avec votre référence client, je vais analyser votre dossier. A tout de suite, Rébecca.

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