Pourquoi ne puis-je pas envoyer de message et appeler depuis l'étranger ?

Bonjour, avez-vous éteint et rallumé votre mobile en arrivant au Portugal ? Si le dysfonctionnement persiste toujours, je vous invite à revenir vers moi, je vous enverrais un message privé afin d'obtenir votre numéro de téléphone.Julie.

J'ai redémarré plusieurs fois mon téléphone mais malgré cela, je n'arrive toujours pas à appeler et envoyer de message.

Bonjour Barbara, je vous rejoins en privé afin d'avoir votre numéro de ligne. A tout de suite, Célia.

Bonjour,
Je profite de cette question qui se rapproche beaucoup du problème que j'ai rencontré lors de mes deux derniers déplacements à l'étranger (en Europe) : j'étais dans l'impossibilité de recevoir et envoyer des sms/mms et d'appeler qui que ce soit. Le téléphone affichait systématiquement "Appel d'urgence uniquement". Le fait d'éteindre et rallumer le portable ne changeait rien à la situation.
Si vous avez une solution, je suis également preneur! Merci!

Bonjour Samuel, avez-vous vérifié si vous aviez bien activée votre option monde ? Car si celle-ci n'a pas été activée avant votre départ cela explique que vous n'arriviez pas à faire de communications. Célia.

Pourriez vous me dire ce que vous entendez par "message privé "?

Je vous ai adressé un mail afin que vous me communiquiez votre numéro de ligne. Je vous invite donc à consulter votre boite mail. Célia.

L'adresse mail à laquelle vous avez adressé votre message n'existe plus.

Bonjour Barbara,

Pour accéder à votre dossier j'ai besoin de votre numéro de ligne. Rejoignez-moi en privé. Rébecca

Bonjour,
Je n'avais effectivement pas activé l'option Monde... Je pensais qu'elle était activée automatiquement. Je vérifierai la prochaine fois que je sors du pays si ça marche. Merci beaucoup pour votre aide. Bonne journée.

Bonjour.
Merci pour votre retour.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée. Amélie.