Forum La Poste Mobile

On vous écoute

Poser une question

Question en attente de réponse

Thème
Vos consos / Vos factures

règles de facturation lapostemobile d'itinérance en Europe ?

Bonjour.
J'ai passé plus d'une semaine en juillet 2017 en Italie et j'ai utilisé mon téléphone comme en france, avec tous les services datas habituels. Pour ce séjour, aucun dépassement de forfait à régler.
Début août, je traverse la suisse pendant 4h et je reçois une alerte m'indiquant que j'ai dépensé mes 30€ de hors forfait, blocage heureusement actif. Pourriez vous donc m'indiquer les règles de facturations en Europe et/ou la suisse. Également vérifier su cette surfacturation est normale.
Merci

Michaël F.
Michaël F.

Michaël F.

12 / 100
jetons
Niveau
0

Les réponses

Ludovic C.
Ludovic C.

Ludovic C.

1490 / 2000
jetons
Niveau
2
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Michaël,
Depuis le 15/06/2017 vous pouvez effectivement utiliser votre téléphone depuis l’Union Européenne (UE) et en DOM/COM comme en France. Cette nouvelle règlementation concerne uniquement les pays de l'UE dont la Suisse ne fait pas partie. Vous pouvez retrouver toutes ces informations ainsi que les règles de facturations dans notre guide tarifaire sur le http://www.lapostemobile.fr.
Bonne journée.
Ludovic

Michaël F.
Michaël F.

Michaël F.

12 / 100
jetons
Niveau
0

Bonjour
Merci pour ces informations. Pourriez vous mettre le lien direct vers le guide tarifaire ici ?
Merci

Célia D.
Célia D.

Célia D.

4320 / 5000
jetons
Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Michaël, vous pouvez retrouver le guide tarifaire ici : http://po.st/XWDnIa. Je reste disponible si vous avez des questions. Bonne journée, Célia.