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Vos consos / Vos factures

règles de facturation lapostemobile d'itinérance en Europe ?

Bonjour.
J'ai passé plus d'une semaine en juillet 2017 en Italie et j'ai utilisé mon téléphone comme en france, avec tous les services datas habituels. Pour ce séjour, aucun dépassement de forfait à régler.
Début août, je traverse la suisse pendant 4h et je reçois une alerte m'indiquant que j'ai dépensé mes 30€ de hors forfait, blocage heureusement actif. Pourriez vous donc m'indiquer les règles de facturations en Europe et/ou la suisse. Également vérifier su cette surfacturation est normale.
Merci

MichaëlF
MichaëlF

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MichaëlF
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14 août 2017
il y a environ 7 ans
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Les réponses

Ludovic
Ludovic

Ludovic

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Bonjour Michaël,
Depuis le 15/06/2017 vous pouvez effectivement utiliser votre téléphone depuis l’Union Européenne (UE) et en DOM/COM comme en France. Cette nouvelle règlementation concerne uniquement les pays de l'UE dont la Suisse ne fait pas partie. Vous pouvez retrouver toutes ces informations ainsi que les règles de facturations dans notre guide tarifaire sur le http://www.lapostemobile.fr.
Bonne journée.
Ludovic

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Ludovic
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MichaëlF
MichaëlF

MichaëlF

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Bonjour
Merci pour ces informations. Pourriez vous mettre le lien direct vers le guide tarifaire ici ?
Merci

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MichaëlF
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Célia
Célia

Célia

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Bonjour Michaël, vous pouvez retrouver le guide tarifaire ici : http://po.st/XWDnIa. Je reste disponible si vous avez des questions. Bonne journée, Célia.

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Célia
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