Attente Numero Appel Mobile ?

Acheté hier mobile ALCATEL pour m'en servir d'urgence ces jours-ci précisé avec insistance à l'achat. J'ai payé KIT FORFAIT SIM 12,42+mobile 24,08 HT. J'ai suivi démarche pour activer sur le site et commander forfait 3,99/mois en REMPLISSANT RIB en ligne. ON me répond par par mail demande d'activation +RIB à imprimer et retourner signé pour prelevmt Sepa 3,../mois. MAIS je n'ai pas d'imprimante. Par ailleurs, je ne reçois toujours pas de numéro d'appel. Et ni mon nom ni ma date de naissance ni mon numero de commande ne sont acceptés pour entrer voir mon compte, ma commande etc... je tourne en rond. Rien n'est accepté. JE SUIS VRAIMENT DECUE. Je rends tout.