Je viens de souscrire un abonnement comprenant 5GO de Data. La configuration indiquée pour l'accès internet est donnée sur la feuille de la carte sim. L'APN indiqué est : sl2sfr...
Bonjour Pierre,
Je vous invite à effectuer le paramétrage suivant:
-Sélectionner "réglages" ou "paramètres".
-Une fois dans vos réglages (ou paramètres), sélectionnez "plus...
J’ai observé sur l’application La poste mobile et le site un montant de consommation internet hors forfait de 239€. J’ai appelé vos services hier qui m’a indiqué que j’ai...
Bonjour Henri,
Les forfaits +Mobile de la gamme V5 dont vous bénéficiez ont une enveloppe internet inclus. Après la consommation de cette enveloppe, vous avez la possibilité...
j ai un forfait a 3.90 sans internet depuis 10/2015 je viens de changer de mobile depuis facturation internet
comment cela se peut il et comment se faire rembourser
merci
Bonjour Emile,
Il est important de désactiver les données mobiles depuis votre smartphone afin d'éviter les mises à jour internet. Votre forfait à 3.90 euros ne vous permet...
la reponse de Rebecca ne me satisfaisant pas,je repete ma question
Pourquoi ayant un forfait sans internet faut il que vous suspendiez celui ci a distance?
merci de faire la...
Bonjour Emile,
Après analyse de votre dossier, je constate que l'internet est désactivé depuis janvier 2017.
De ce fait, j'effectue le remboursement des 19.97€ sur votre...
Je possède un forfait internet de 20Go par mois. Sans soucis depuis 2 ans, cela fait maintenant une semaine que quand j’active les données cellulaires, le logo « 4G » est...
Bonjour Lucas,
Il s'agit peut-être d'un mauvais paramétrage, pouvez-vous vérifier s'ils sont corrects en suivant ces indications svp :
- Paramètres/réglages.
-...
