vous me dites en réponse privée que la Suisse ne fait pas partie de l'UE. Or j'ai été avertie en Allemagne d'une consommation de 20 euros hors forfait et le lendemain...
Bonjour Nelly,
Les communications effectuées depuis l'étranger ne sont pas enregistrées de suite sur notre logiciel.
La mise à jour de votre Info Conso s'effectue donc entre...
Bonjour Elisa,
L'internet a bien été remis à zéro, d'ailleurs vous avez pu effectuer quelques connexions.
C'est simplement votre info conso qui n'est pas à jour.
Caroline.
J'ai un forfait FORFAIT + MOBILE V4 24/24 2GO + MUSIC ; mon compte a été bloqué suite à un dépassement internet le 22 mai de 78 euros. Je suis à l'étranger depuis le 20 mai (aux...
Bonjour Marie-France,
Pour vérifier votre facture, j'ai besoin d'accéder à votre dossier. Je vous invite à me rejoindre en privé avec le numéro de votre ligne, je vous ai...
depuis quelques mois une somme dans la rubrique "au dela et hors de votre forfait" m'est débité alors que je n'ai pas l'option internet mobile que je ne désire pas. Pouvez...
Bonjour Daniel,
Il est tout à fait possible que des connexions internet interviennent sur votre facturation malgré que votre forfait ne dispose pas d'internet, car c'est le...
