Impossible de me connecter à mon espace client ou de recharger la SIM en appellant 2525

Bonjour Claudio,

Je suis navrée, l'espace client est en maintenance ce qui bloque les recharges.
Je vous invite à revenir vers moi en privé avec les informations de votre recharge afin de faire des vérifications. Rébecca

Merci de votre aide, mais vous avez aggravé les choses.
La recharge n'a pas été appliquée, mais maintenant, si j'essaie de l'appliquer, elle dit qu'elle n'est pas valide.
Il aurait été préférable de me dire d'attendre.

Bonjour Claudio. Suite à la mise à jour de l'Espace Client votre recharge est effectivement en attente. Ce qui ne signifie pas que celle-ci n'est pas été prise en compte. Il s'agit d'un retard d'activation. Je vous prie de nous excuser pour le dérangement. Je vous invite à régulièrement éteindre et rallumer votre mobile, la recharge devrait s'appliquer dans la journée. Je reste à votre disposition si besoin. Ludovic

La rechartge n'est pas activée, et maintenant mon space client dit "Votre recharge n'est plus valable depuis 11/09/2017"
Quand vous dit "dans la journee", quelle "journee" vous entendez? Demain? La prochaine semaine? Jamais?
Merci de ne pas repondre si vous voules seulement aggraver les problèmes comme vous avez fait hier.

Je vous invite a dire quand vous voulez activer la recharge, "un delai de 24h? Non, un delai de plus que 48h, et pas d'action.
Mon compte dit que mon crédit a expiré.
Les facts: 1. vous avez pris mon argent. 2. Vous n'avez appliée pas la recharge. C'est tout.
Je ne suis pas en France aujourd'hui et je dois dire à tout le monde que mon mobile ne marchait pas par l';incomptetence de la Poste Mobile

Bonjour Claudio,

Votre recharge de 10 euros a bien été mise en place le 11/09. Celle-ci a été utilisée la même journée suite à des connexions internet. Suite à notre entretien téléphonique je vous invite à me retrouver en privé. Rébecca

Non, avant le 11/09 moncompte dit "il reste 11Go valable jusqu'a 11/09". Le 11/09 j'ai utilise 1Go de cette 11Go, et non les 10Euro recharge.
Le 12/09 moncompte dit "votre date de validité de recharge a expiré".
Votre explanation n'est pas correcte.

Je vous invite à consulter mon message privé. Je vous apporte les explications. Bonne journée, Rébecca

Si j'envoye "?" au 950 aujourd-hui, il reponde: "Votre date de validité de recharge a expiré". Et mon espace client: "Votre recharge n'est plus valable depuis 11/09/2017" Si la recharge a vraiment "été mise en place le 11/09", il sera valide jusqu'a 10/10, non 11/09.
Votre explanation ne corresponde pas a la realité.

Pour le mieux expliquer:
1. J'ai un crédit valable jusqu'a 11/09. J'utilisé part de ce credit le 11/09. Irrelevant à:
2. J'ai un nouveau recharge le 11/09, valable jusqu'à 10/10. Mais mon compte dit "valable jusqu'à 11/09"
Si la recharge a été applique, j'utilisé part de l'ancien crédit, et j'ai crédit jusqu'à 10/10.
Donc, la recharge n'a été applique correctment.
J'espere que c'est assez clair.

Enfin! Mon compte a été credité correctement.
52 heures... 2 minutes si j'appelle 2525, mais il n'era possible pour la "mise a jour", 52 heures si n'est possible appeller 2525...

En effet, nous avons procédé à un rattrape de 10 euros. Vous récupérez donc l'intégralité de votre crédit que je peux vous mentionner en privé si vous le souhaitez. Votre date de validité est désormais au 13 octobre. Pour ce qui est du 2525, je vous confirme qu'il est bien accessible ce jour. L'équipe La Poste Mobile s'excuse pour la gêne occasionnée Claudio.
Bonne soirée, Rébecca :)