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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

J'ai la 4G mais pas d'accès internet

Bonjour,
Je viens de soucrire, tout fonctionne nickel sauf internet. J'explique mon soucis : mon téléphone affiche 4G et 4G+ normalement mais lorsque je vais sur chrome je n'ai aucun accès à internet. Et dès que j'active les données mobiles, j'ai une notification qui me dit ''se connecter au réseau'', lorsque je clique dessus, ça me dit que j'ai aucun accès et si je copie le lien et que je regarde en wifi, ça me redirige vers une page sfr pour recharger mon forfait.
Voilà, donc si quelqu'un a une solution ce serait super, j'ai essayé de regler de plusieurs façons les apn mais rien ne change, j'ai toujours cette notification et la suite qui va avec.
Merci

killou42
killou42

killou42

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Les réponses

Céline
Céline

Céline

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Bonjour Yann, afin d'accéder à votre dossier, je viens de vous envoyer un mail en message privé. A tout de suite. Céline.

Raphaël
Raphaël

Raphaël

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Bonjour
J'ai sensiblement le même problème, j'ai adhéré à un forfait 9.99€/mois (en réalité 4.99€ avec une offre) donnant accès à SMS MMS 5go et 2h d' appel mais je n'arrive pas à utiliser la 4g; j'ai bien le sigle 4g après avoir configuré les apn mais je suis redirigé vers la page de SFR pour recharger mon forfait.
Quelqu'un pourrait il m'aider ? Merci beaucoup !!
Raphaël

Amélie
Amélie

Amélie

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Bonjour Raphael.
Je viens de réinitialiser le rechargement de votre forfait.
Je vous invite à effectuer un arrêt/marche de votre mobile.
Tenez-moi informé s.v.p.
Bon week-end. Amélie.

Mathis
Mathis

Mathis

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Bonjour,
Je rencontre exactement le meme probleme actuellement. Impossible de faire quoi que se soit avec la 4G. toujours la meme notification du réseaux. Que faire?

Merci

Mathis
Mathis

Mathis

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Bonjour,
Oui c est celon, impossible de me connecter avec ma 4G.
Mathis

Sophia
Sophia

Sophia

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Mathis,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Sophia