Question en attente de réponse
Pourriez-vous m'expliquer comment je peux payer une facture de 100€ alors que je devrais payer 9€?
Depuis 3 mois, je paye des factures de plus de 50€ dont beaucoup de hors-forfait Internet alors que je ne vais jamais sur Internet vu que mon forfait ne le permet pas.
Les réponses
Bonjour Franck,
Afin de traiter votre demande, rendez-vous en message privé pour me communiquer des informations complémentaires.
Merci.
Christine
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Pourquoi mes 15 Go d'internet sont-ils toujours suspendus après que j'aie payé mon hors-forfait?
J'ai fait un hors-forfait de 30 euros lors de mon précédent cycle de facturation, ce qui a entraîné la suspension de 15 Go de ma connexion internet. J'ai payé cette somme il y a... -
Stop SMS payant?
Bonjour, En regardant ma facture du mois de Juin reçue début Juillet, je vois que j'ai 2 sms en hors forfait... Il s'agit de 2 sms envoyés au 36180 au titre du Stop SMS... -
Pourquoi ma facture est aussi élevé alors que ma consommation ne correspond pas aux données utilisées ?
Bonjour, je vous écris ce message suite à la constatation d’un prélèvement d’un montant excessivement élevé contrairement à mon forfait que je paye mensuellement 27€ depuis... -
Problème de facturation de l'internet hors forfait ?
Bonjour, J'ai un problème de compréhension d'abord et de facturation probablement aussi. Sur 5 de mes factures de 2021 apparaissent des facturations ''Internet hors forfait''...Nous allons vérifier cela ensemble, je vous rassure. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier... -
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- Votre offre
Je voudrais savoir si les appels et sms vers et de la Guadeloupe sont payants avec mon forfait?
J'ai un forfait ● SIM 24/24 30Go 4G 9,99E v3 et je viens de voir qu'un appel vers la Guadeloupe m'a été facturé. Est-ce normal? SI oui, je voudrais avoir plus de détails sur...
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Christinne a répondu
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frajo a posé une nouvelle question
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