Question en attente de réponse
courrier de relance
Bonjour, j'ai envoyé mon courrier de résiliation que vous avez reçu le 21/03/2024. J'ai reçu un premier courrier et après explication avec un opérateur qui a mis à jour ma situation. Je viens, ce jour, d'avoir un nouveau courrier. Selon l'opérateur de la fois précédente, je ne devais plus être embêté ma ligne était fermé et mon contrat résilier. comment se fait il que je reçois encore ce type de courrier. Mon numéro client est : 1,7591665. Merci pour votre réponse.
Les réponses
Bonjour Totof2109,
Si je comprends bien, vous avez demandé la résiliation de votre numéro de ligne mobile, cependant, vous continuez à recevoir des courriers liés à ce numéro, c'est bien cela ?
Hassnae
Oui, j'ai reçu un courrier de relance pour payer ce que je n'ai pas a payé car ma ligne est résiliée;
Bonjour,
C'est assez ambigüe, Mais bon, même si l'opérateur a mis à jour votre situation, il peut y avoir un délai entre la mise à jour informatique et la mise à jour physique de vos dossiers. Les courriers peuvent être générés automatiquement et il faut parfois quelques jours pour que les systèmes soient synchronisés.
Bonjour, cela fait pusieurs mois que cela est déjà arrivé, c'était bien avant les congés d'été. Et je voudrais être sur que la situation ne va pas revenir.
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