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Erreur lors de ma commande, comment me rétracter?
Bonjour, j'ai passé commande hier d'un forfait avec carte sim (sans téléphone) sur le site de La Poste Mobile mais je me suis trompé de forfait et surtout d'adresse, avec la saisie automatique j'ai rentré une ancienne adresse. Comment faire pour modifier ces deux points? (J'ai déjà appelé le service clients au 0 970 808 660 mais ils ne peuvent rien faire, m'ont il dit)
Les réponses
Bonjour Marina, je vous retrouve en message privé afin d'obtenir votre numéro de souscription, à tout de suite. Julie.
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pourquoi une facture sans service ?
Bonjour, j'ai envoyé un mail de rétractation en date du 9 septembre et un courrier de rétractation en date du 10 septembre. Je viens de recevoir une facture en date du 12...que je n'ai pas pour une portabilité qui ne peut pas avoir lieue suite à un bug technique en date du 1er octobre. https://toplevelmngt... -
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Demande d'annulation de souscription svp ?
Bonjour, j'ai souscrit hier par erreur un forfait 100Go (Numéro de souscription : 4012079437 Numéro de contrat : CONTR0009087797), j'ai vu que la commande n'était pas encore...Bonjour jeffrey597doss , Merci de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée.» Fatima Zahra -
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Je n'ai pas pu récupérer mon contrat suite à ma souscription de forfait
Bonjour, J'ai souscrit une ligne le 22/08/2024 et il y a eu une erreur en fin de souscription le contrat ne s'est pas généré. Il devait m'être envoyé par mail mais je ne l'ai...Bonjour, J'ai reçu un mail privé m'indiquant qu'un duplicata de contrat allait m'être facturé 5€, je trouve cela inadmissible de devoir payer pour vos erreurs, vous êtes tenu... -
Ma carte sim n'a pas été envoyé j'en ai récupéré une et ne fonctionne pas plus de ligne
Gros problème avec la poste mobile depuis février 2024 je prends un abonnement qui est activé normalement le 24 octobre sauf que je n'ai rien reçu mon ancien abonnement coupé...ligne impossible d'être joint et moi impossible d'appeler qui que ce soit c'est normal votre comportement en sachant que j'ai payé alors j'aimerais savoir quoi faire car depuis... -
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Erreur lors de la saisie de l’adresse lors de ma commande!
Bonjour, Lors de ma commande en ligne j’ai fait une erreur de saisie de mon adresse! Comment dois-je procéder pour la rectifier ? Je me suis trompé de code postale et de...Bonjour Larbi, Nous pouvons la modifier pour vous. Cependant, il est probable que vous ne recevez pas votre carte SIM suite à votre nouvelle souscription. Pour cela, je...
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