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Je n'arrive pas à me connecter à mon espace client

Je ne parviens pas à me connecter à mon espace client, et ce malgré le code confidentiel envoyé par le sms.

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Julie
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour, avez-vous bien respecté les majuscules, minuscules et chiffres ?
Je vous retrouve en message privé afin d'obtenir votre numéro de téléphone, à tout de suite, Julie.