Je n'arrive pas à me connecter de mon ordinateur à l'espace client avec le mot de passe

Je n'arrive pas à me connecter à l'espace client depuis mon ordinateur, j'ai un message d'erreur : "Le numéro de téléphone et le mot de passe ne correspondent pas."
Le mot de passe a pourtant bien été réinitialisé à partir du portable... que faire ?
J'ai besoin d'accéder au compte !!!