Forum La Poste Mobile

On vous écoute

Poser une question

Question en attente de réponse

Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Quand j'appelle des portables, on n'entend pas mes appels et je tombe aussitôt sur la messagerie, que faire ?

Voilà, j'ai changé récemment de téléphone et j'ai acquis un Samsung galaxy S non bloqué et il s'avère qu'il fonctionne bien sauf que lorsque j'appelle un portable, je tombe systématiquement sur la messagerie.

J'ai le forfait 2h /par mois à 3,95 €.

Que dois-je faire ? Quels sont les réglages à faire ?

Jean P.
Jean P.

Jean P.

11 / 100
jetons
Niveau
0

Les réponses

Céline L.
Céline L.

Céline L.

4920 / 5000
jetons
Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Jean,
Recevez-vous les appels ? Arrivez-vous à envoyer les SMS ? Avez-vous essayé d'appeler un téléphone à coté de vous pour savoir s'il sonne ? Céline.

Jean P.
Jean P.

Jean P.

11 / 100
jetons
Niveau
0

Oui, je reçois correctement les appels et je peux envoyer des sms. Quand j'appelle sur un fixe, il n'y a pas de problème non plus. J'ai essayé avec un portable ouvert et allumé à proximité et cela tombait directement sur sa messagerie. Et le correspondant comme aucun d'ailleurs n'est bloqué.

Christinne V.
Christinne V.

Christinne V.

3880 / 5000
jetons
Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Jean,
Pouvez-vous effectuer un test croisé c'est-à-dire tester votre carte SIM dans un autre mobile et insérer une autre carte SIM dans votre mobile svp ?
Cela permettra de savoir si le dysfonctionnement provient de la carte SIM ou du mobile.
Le test peut être effectué depuis un bureau de poste.
Tenez-moi au courant.
Christine