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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Activer la messagerie vocale visuelle

Bonjour,

La fonction de messagerie vocale visuelle ne fonctionne plus sur mon mobile. Depuis quelques temps, je reçois à la place un sms qui m'invite à appeler le 123.

Pourriez vous m'aider à retrouver ma messagerie vocale visuelle sur mon téléphone ? ^^
Mon téléphone est un Iphone SE 2020 avec le dernier Ios mis à jour.

Cordialement.

Class99
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Les réponses

Céline
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Class99,

Si je comprends bien votre demande, la messagerie visuelle ne fonctionne plus sur votre mobile ?

Pouvez-vous me dire depuis quand svp ?

Céline

Class99
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Me messagerie vocale visuelle n'affiche plus de message depuis mi-octobre à peu près.

Je ne sais pas si ça peut avoir un rapport mais j'ai changé de téléphone à cette période.

Céline
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Equipe La Poste Mobile

Pouvez-vous m'indiquer la marque de votre mobile svp ?

Céline

Class99
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Merci de votre réponse.

Il s'agit d'un téléphone de la marque Apple.

Le modèle est Iphone SE 2020.

Bonjour Class99,

Pour activer l'option messagerie vocale visuelle sur votre iPhone, celui-ci doit être doté au minimum de la version iOS 8.1.2.
Pour savoir quelle est la version d'IOS fonctionnant sur votre iPhone, allez dans REGLAGES > GENERAL > INFORMATIONS.

Nous devons également activer une option sur votre dossier.

Si elle est inférieure, je vous invite à mettre à jour l'IOS de votre téléphone. Pour cela, allez dans REGLAGES > GENERAL > MISE A JOUR LOGICIELLE. Après cette installation, il est possible qu’une mise à jour des paramètres opérateur vous soit proposée : vous devez l'accepter pour profiter de la Messagerie Vocale Visuelle.

Il est possible qu'un code de messagerie vous soit demandé, pour cela il faut vous rendre dans REGLAGES > TELEPHONE > Code secret de messagerie.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et effectuer les vérifications, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.

Je viens de vous envoyer un message en privé.

Je vous remercie.
Jonathan.