On me demande une avance sur facture de 100€ mais le numéro a contacter pour régler ne répond pas!?

Le numéro que l'on m'a donné est le 01 41 15 41 30, cependant depuis ce matin 9h et jusque maintenant tout les conseillers sont occupés, j'ai du appeler au moins 50 fois, jamais de réponse, et le service raccroche sans nous laisser en attente, c'est assez frustrant... De plus je ne peux pas régler via mon espace client car je n'ai toujours pas mon nouveau numéro de téléphone.