Forum La Poste Mobile

On vous écoute

Poser une question

Question en attente de réponse

Thème
Votre commande

Ou en est ma commande?

Quand je vais sur suivi de commande sa me dit qu il manque des pièces justificatif alors que tout a été fait en bureau de poste et de plus renvoyer par mail..j'aimerais savoir si le dossier à été traité.
Commande 4006544248
Sachant que ma ligne actuel sera bientôt fermer.
Cordialement

Mimina
Mimina

Mimina

23 / 100
jetons
Niveau
0

Les réponses

Bonjour Vanessa,
Votre dossier est toujours en attente de retour des pièces justificatives.
Les documents à nous renvoyer sont :

  • une copie recto verso de la pièce d'identité
  • un RIB
  • un justificatif de domicile de moins de 3 mois au nom du titulaire.
  • L'envoi peut se faire soit par mail à l'adresse souscription@lapostemobile.fr, soit par courrier à l'adresse :
    La Poste Mobile
    Service Souscription
    TSA 76774
    95905 Cergy Pontoise.
    Le numéro de commande doit être noté sur chaque document.
    Pouvez-vous m'indiquer à quelle date l'envoi par mail a été effectué ?
    Merci.
    Christine

Mimina
Mimina

Mimina

23 / 100
jetons
Niveau
0

J'ai envoyer tous les documents le 14 par mail et les document on été donner le 10 à la poste.
Cordialement

Mimina
Mimina

Mimina

23 / 100
jetons
Niveau
0

J'aurais du recevoir le telephone sous 5jours et la box sous 10jours, hors aujourd'hui j'ai la box mais pas le téléphone