mot de passe la poste mobile ?

je souhaite me connecter sur le site la poste mobile
je saisie mon téléphone pour recevoir le mot de passe et voilà ce que me dit le site :
"Une erreur est survenue.
Votre demande de modification de code confidentiel n'a pas pu être prise en compte.
Veuillez nous en excuser et réessayer ultérieurement.
que puis-je faire ? j'ai besoin d'avoir accès à mes factures