Mot de passe compte forfait mobile?

Bonjour j'ai cassé mon téléphone portable du coup je n'ai plus assez à mon mot de passe et je ne peux pas en recevoir un nouveau je n'ai donc pas accès à mon compte forfait la poste mobile que puis je faire?
Je souhaiterais m'acheter un nouveau téléphone portable et prendre un nouveau forfait avec la poste mobile