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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

telephone qui fonctionne pas

Bonjour

je viens d'offrir un nouveau téléphone SAMSUNG GALAXY J6 à mon fils or celui ci ne marche pas. Il s"allume mais on reste bloque sur l"écran de bienvenue et le tactille ne fonctionne pas. Pour déverrouiller la carte sim, il faut appuyer dix fois sur chaque chiffre avant qu"il s'affiche quelque chose. Quel déception pour le noel de mon fils. Dois je renvoyé le téléphone ?

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Camille
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Christelle,
Je suis vraiment navrée, pour le dysfonctionnement rencontré sur le mobile.
Afin d'accéder à votre dossier, je viens de vous envoyer un message privé, RDV sur votre boîte mail.
A tout de suite, Camille