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Forfait 10go souscrit et que 5go accordés
Bonjour,
Nous avons souscrit un forfait 10go et seuls 5go sont crédités pour le mois, pouvez vous me dire pourquoi et faire le nécessaire pour corriger ?
Merci par avance
Les réponses
Bonjour Philippe, afin d'accéder à votre dossier, je viens de vous envoyer un mail en message privé. A tout de suite.
Céline.
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pourquoi forfait bloqué alors qu'il reste 10 go en métropole europe ?
Bonjour, Mon forfait est indiqué comme bloqué parce qu'il reste 0 Go sur le forfait utilisable en France, mais il reste pourtant 10,5 Go utilisable en France et Europe. Quelle...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour OC, Si je comprends bien, vous n'arrivez pas à accéder à internet alors qu'il vous reste un volume utilisable France, Europe et Dom. C'est bien cela ? Moussa -
bloqué à 5Go alors que j'ai souscrit un forfait de 10Go ?
Bonjour Je suis bloqué à 5go pour un forfait 10go. Pouvez vous faire le nécessaire pour résoudre ce problème. Merci par avance- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Alicia, Pour plus de confidentialité, je vous ai envoyé un message privé. Cordialement, Maureen -
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mon forfait sim 9,99 2H 5GO va t il passer automatiquement a 1OGO vue que ce forfait est maintenant de 10 GO?
ce forfait de 5go va t il passer a 10 GO automatiquement pour ce qui ont souscrit a cette offreBonjour Alban, le forfait 2h SMS/MMS et 5GO ne passera pas automatiquement vers le 2h SMS/MMS et 10GO. Vous pouvez effectuer le changement de forfait, tout en conservant votre... -
J'ai un forfait 10Go mais il se bloque à 5Go comment accéder aux 5Go restants
Forfait de 10Go d'internet mais seulement 5Go de dispo. Comment avoir les 5Go restants ? Merci de votre réponseBonjour Patricia, Je vous rassure vous avez bien 10 Go au total. Sur les 10 Go, 5 Go sont utilisables en France et en Europe. Caroline. -
offre mobile avec 10go et seulement 5go disponible ??
Pourquoi, je n'est que 5go au lieu de 10go souscrit le 2/02/2018. merciBonjour Patricia, quel message avez-vous lorsque vous souhaitez vous connecter ? Vous demande-t-on de recharger ? Tenez-moi au courant. Céline.
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Céline a répondu
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Leadguitar45 a posé une nouvelle question
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