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annulation de comment ?

bonjour j’ai commander une ligne le lundi 5fzvrier avec un forfait à 30euros téléphone j3 2017 avec tablette j’ai envoyer mes document dans mon suivi de commande c’etait marquer en cours de préparation et au final sa ma annuler ma commande donc j’aimerai savoir pourquoi car tout était valide

arnaud G.
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Caroline B.
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour,
Je vous réponds par message privé afin de traiter votre dossier .
À tout de suite.
Caroline.