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Kit prépayé installation impossible

J'ai acheté un kit et pack prépayé, j'ai suivi la procédure d'installation et je n'ai pas reçu le sms indiquant le numéro du téléphone. Quand j'essaie d'appeler, j'ai le message d'erreur "Problème de connexion au réseau"

Davidivici
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Céline
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Bonjour,
Afin de vous apporter mon aide, rendez- vous en message privé.
À tout de suite.
Céline.