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j'ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte. pouvez vous m'aider ?

je voudrais me connecter à mon compte mais j'ai perdu mon mot de passe et quand je clique sur mot de passe oublié on me dit une erreur est survenue veuillez réessayer ultérieurement.

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Bonjour, je viens de vous envoyer le code confidentiel par SMS. N'hésitez pas à revenir vers moi en message privé si vous ne l'avez pas reçu, Julie.