J'ai pas reçu ma sim pouvais vous m'en envoyer une autre ? Merci

Je devais recevoir ma carte Sim hier avec mon nouveau forfait et rien je n'est a présent plus de téléphone je crois que vous avez envoyer ma carte Sim au 18 chemin du portel a Montpellier alors que jhabite a meze. Pouvez vous faire quelque chose? Je ne souhaite pas que quelqu'un d'autre profite de mon forfait a ma placr merci