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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Envoi / réception de mms impossible

Bonjour.
Après avoir restauré les paramètres usine de mon téléphone, j'ai perdu les configurations des APN. J'ai essayé avec ce qui était donné sur le site de la poste (qui est d'ailleurs peu compréhensible, vu qu'on demande de créer 2 APN mais qu'on ne donne la configuration que d'un seul), et avec l'envoi du message de configuration. Rien à y faire, après chaque redémarrage du téléphone, j'ai internet mais l'envoi ou la réception de sms ne fonctionnent pas. Merci pour votre retour.

Delphine R.
Delphine R.

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Les réponses

Maureen B.
Maureen B.

Maureen B.

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Delphine,
Si je résume votre situation, il y a une anomalie au niveau de vos sms.
Je vous invite à vérifier votre centre de messagerie dans vos paramètres.
Se rendre dans le menu message et cliquer sur "paramètre"
Sélectionner "centre de message"
Définir le centre SMS en indiquant "+33609001390".
Revenez vers moi, si besoin.
Cordialement, Maureen

Delphine R.
Delphine R.

Delphine R.

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Je ne voulais pas dire sms mais mms dans ma dernière phrase. Les sms et les appels fonctionnent très bien, de même qu'internet. C'est sont les mms qui ne passent pas. Merci

Maureen B.
Maureen B.

Maureen B.

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Equipe La Poste Mobile

D'accord.
Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile?
Maureen

Delphine R.
Delphine R.

Delphine R.

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Il s'agit d'un Samsung S4 i9505 sous Android 5.0.1

Christinne V.
Christinne V.

Christinne V.

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour,
Voici la procédure de paramétrage de votre mobile :
-Sélectionner "réglages" ou "paramètres".
-Une fois dans vos réglages (ou paramètres), sélectionnez "plus de réseaux" ou "plus..."
-Appuyez sur "réseaux mobiles" puis "noms des points d'accés".
-Sélectionner vos APN existants les uns après les autres pour les supprimer.
-Vous allez maintenant créer deux APN (internet et MMS).Sélectionnez le + ou "nouvel APN" dans le menu.
-Saisissez les champs comme expliqué ci-dessous :
1.Appuyez sur le champ Nom et saisissez Web La Poste Mobile.
2.Appuyez sur le champ APN et saisissez sl2sfr
Balayez l'écran vers le haut pour la suite des modifications.
3.Appuyez sur le champ MMSC et saisissez http://mmsdebitel
4.Appuyez sur le champ MMS et saisissez 10.143.156.003
5.Appuyez sur le champ port MMS et saisissez 8080
6.Appuyez sur le champ MMC et saisissez 208
7.Enregitrez vos modifications.
Redémarrez votre téléphone.
Tenez-moi au courant.
Christine

Delphine R.
Delphine R.

Delphine R.

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C'est justement là que vos consignes ne sont pas très précises.Vous demandez de créer 2 APN mais ne donnez la configuration que d'un seul. Je crée donc un APN dont le nom est "Web La Poste Mobile", mais quel est le nom du 2eme APN ? Dois-je créer exactement les deux mêmes, avec exactement les mêmes configurations MMSC, MMS, Port MMS et MMC ? Ceci ne fonctionne pas pour information, de même que les configurations suivantes, trouvées sur différents sites internet :
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Pour internet :
Nom : Web La Poste Mobile
APN : sl2sfr
Proxy : Ignorer
Port : Ignorer
Nom d'utilisateur : ignorer
Mot de passe : ignorer
Serveur : Ignorer
MMSC : ignorer
Proxy MMS : ignorer
Port MMS : ignorer
Protocole MMS : Ignorer
MCC : 208
MNC : 10
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : default,supl
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Pour les MMS :
Nom : MMS La Poste Mobile
APN : sl2sfr
Proxy : Ignorer
Port : Ignorer
Nom d'utilisateur : Ignorer
Mot de passe : Ignorer
Serveur : Ignorer
MMSC : http://mmsdebitel
Proxy MMS : 10.143.156.003
Port MMS : 8080
Protocole MMS : Ignorer
MCC : 208
MNC : 10
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : mms