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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Pas accès internet depuis mon arrivée en Martinique?

Bonjour,
Je viens d'arriver en Martinique et je n'ai plus accès à internet. J'ai tenté de faire un paramétrage sans succès.
J'ai un windows phone lumia 640 et et un forfait 12.99 E sans engagement.
Merci par avance

fabien972
fabien972

fabien972

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Les réponses

Céline
Céline

Céline

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Fabien, avez-vous éteint le mobile, retiré et remis la carte SIM et rallumé le mobile ?
Céline.

Max59000
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Bonjour, même souci... Je viens d appeler le service client pour paramétrage du téléphone via un SMS mais cela ne fonctionne toujours pas...

Forfait 60go.
Sms et appels OK, mais internet non...

Céline
Céline

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Maximilien, la fonction Wifi est bien désactivée ? Quel message avez-vous lorsque vous souhaitez vous connecter ? Avez-vous éteint et rallumé le mobile après avoir enregistré le SMS de configuration ?
Céline.

fabien972
fabien972

fabien972

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Bonjour,
Toujours pas de connexion. J'ai eteint le telephone,retire la sim ...
J'ai fait un reset parametre d'origine... Pas d 'effet...
Itinerance active
Connexion donnee activee
Selection reseau auto
Utilisation connexion cellulaire si pas wifi....

Je ne vois pas la solution.

Si quelq'un a une idee...

Merci d'avance

fabien972
fabien972

fabien972

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Par ailleurs, je recois un sms 9661 me disant "please restart your mobile phone to do refresh"
J'ai essaye ...sans effet

Célia
Célia

Célia

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Fabien, afin d'obtenir votre numéro de ligne et faire plus de vérification je vous ai adressé un message privé (mail). A tout de suite, Célia.