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Thème
Vos consos / Vos factures

j'ai le contrat suivant :Forfait Sim v2 2h SMS illimités à 3,90€. Pourquoi me facture t-on des conso internet ? .

depuis quelques mois une somme dans la rubrique "au dela et hors de votre forfait" m'est débité alors que je n'ai pas l'option internet mobile que je ne désire pas. Pouvez vous m'en donner la raison? Merci

Les réponses

Maureen
Maureen

Maureen

5000 / 5000
jetons
Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Daniel,
Il est tout à fait possible que des connexions internet interviennent sur votre facturation malgré que votre forfait ne dispose pas d'internet, car c'est le mobile qui se connecte.
Je peux si vous le souhaitez, désactiver les services internet de votre contrat.
Pour plus de confidentialité, je vous ai envoyé un message privé.
Cordialement, Maureen