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Thème
Votre commande

prise en compte de ma rétractation et comment retourner le téléphone après ?

Bonjour,
J'ai passé une commande sur le site le 23/04 et le 24/04, je vous ai envoyé mon formulaire de rétractation par mail à souscription@lapostemobile.fr. Sans retour, j'ai demandé la confirmation de la prise en compte du ma demande de rétractation et aussi comment faire pour retourner le téléphone (colis pas ouvert). J'aimerai avoir un retour rapide pour ne pas me retrouver hors du délai si jamais vous n'avez pas pris en compte ma demande.
Merci !

ALaure56
ALaure56

ALaure56

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0
Nombre de réponses
3 réponses
Nom de l'auteur
ALaure56
Date
3 mai 2018
il y a environ 4 ans
Consultations
131 vues
question
q

Les réponses

Christinne

Christinne

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4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour,
L'envoi du formulaire de rétractation doit s'effectuer uniquement par courrier à l'adresse suivante :
LA POSTE MOBILE
TSA 16759
95905 CERGY PONTOISE Cédex 9.
A réception de ce document, vous recevrez un bon de transport pour nous retourner le mobile gratuitement.
Le délai de rétractation est de 14 jours.
Je vous invite à effectuer cet envoi dans les plus brefs délais.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Christine

Nom de l'auteur
Christinne
Date
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r
Namory
Namory

Namory

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0

Bonjour
Je veu retouner ma commande

Nom de l'auteur
Namory
Date
réponse
r
Allan
Allan

Allan

5000 / 5000
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Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Namory.

Rassurez-vous je suis là pour vous aider.

Si je comprends bien, vous souhaitez rétracter votre dernière commande. Est-ce bien cela ?

Allan

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Allan
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r