je paie un service internet non désiré - comment stopper ce service ?

J'ai un forfait 24/24 + SMS+MMS Se à 9,90 euros, et depuis le mois de février je paie des suppléments exhorbitants de communications internet hors forfait. Je n'arrive pas à m'expliquer cette situation. J'ai déjà contacté votre service client pour leur indiquer le problème, détecté sur la facture d'avril, mais le problème n'est pas réglé puisqu'il s'est reproduit au mois de mai avec un montant hors forfait de 51,67 euros ! C'est inadmissible et j'exige une nouvelle fois un remboursement de ces dépassements car je n'ai jamais opté pour un forfait internet.