je veux garder mon ancien numero mais ne pas pas activer la carte sim ,écrit "non valide",pourquoi?

je ne peux plus avoir accés a mon compte car ne connais plus le mot de passe,et par sms c'est impossible car je n'ai justement plus de ligne téléphone ,;et lorsque je demande par mail,ca me répond "vous n'avez pas de compte avec ce email.
Ca fait 10 jours que je n'ai plus de ligne téléphone grace a tout ca,il faut absolument faire faire quelque chose,car en attendant je suis débitée pour ma ligne ce mois ,et ca me sert a rien! ! Merci de m'aider