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je n'arrive pas a me connecter a mon espace client?

J'ai bien mon bon code confidentiel mais je ne peux pas aller dans mon espace client

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Christinne
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour,
Quel est le message d'erreur rencontré ?
Christine

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que mon code confidentiel est erroné ou alors avec mon numero de commande ma date de naissance n'est pas bonne