je n'arrive pas à fusionner deux appels, message 'impossible fusionner deux appels, comment est-ce que je peux le faire?

Bonjour, demain dans la matinée je dois faire une conference call, je viens de faire un essai, je lance le premier appel, et ensuite le deuxième, mais en appuyant sur fusionner un message s'affiche 'impossible fusionner deux appels'; est-ce que vous pouvez m'aider?