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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

3g fonctionne mal

Bonjour,
La 3g fonctionne mal et il me semblait avoir la 4g mais elle n’a jamais marché.
Serait-ce un problème dû à mon téléphone ou à la couverture?
Je vous remercie.

Morgane
Morgane

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Les réponses

Bonjour Morgane, l'option 4G est-elle active dans vos options depuis votre Espace Client ? Si oui, je vous invite à vérifier le paramétrage de votre mobile depuis le lien : http://po.st/tGIZFZ
Afin de vérifier la couverture réseau de votre commune, pouvez-vous m'indiquer le code postale ainsi que la localité SVP ?
Céline.

Morgane
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L’option est bien active après vérification.
J’habite Marseille 04.

Morgane
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La 3g fonctionne mieux mais toujours rien pour la 4g même si activée sur mon téléphone.

Morgane
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J’ai vérifié les paramétrages, que l’option était cochée et active sur mon téléphone.

D'accord, je viens de faire une nouvelle manipulation sur votre ligne. Je vous invite à patienter environ 30 min et éteindre/rallumer le mobile. Tenez-moi informée, Célia.

Morgane
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Toujours pas de 4g. Mais au moins mon problème de 3g est résolu.

Je vais transmettre votre dossier auprès du service expert, pour plus de confidentialité je vous ai adressé un message privé. A tout de suite, Célia.