Facturation après rétractation

Bonjour,
Après une rétractation acceptée par vos services (ligne coupée, bon de retour fourni, ...) je reçois une facture de plus de 200 € !
Il ne peut pas s'agir d'une résiliation (les frais semblent etre ceux d'un pro rata temporis abusif) car je n'ai pas fait l'AR nécessaire à une résiliation - j'ai uniquement fait la démarche d'une rétractation)
Qui plus est il m'est impossible d'aller consulter ma facture car mon espace client a lui aussi a été supprimé.
J'ai évidemment fait opposition au prélèvement (ce qui n'est pas sans frais).
Vraiment une gestion lamentable de la part des services de la poste, que je ne recommanderais a personne.