Peut on souscrire à plusieurs forfait PROMOAVIE?

Bonjour, est il possible de souscrire à plusieurs forfaits, dans mon cas 4 forfaits à 4.99 euros avec le code PROMOAVIE avec les même coordonnées (nom, adresse, ... ) mais pas les même bénéficiaires (ma femme, mes 2 enfants et moi)? Pas de problème pour les deux premiers mais impossible de finaliser la commande du troisième. Après avoir communiquer les coordonnées bancaires et avoir renseigné le code d'autorisation du débit reçu par SMS de la part de ma banque, j'ai un message m'indiquant que ma commande ne peut pas être prise en compte. Pourquoi? Que dois je faire?