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Votre commande

nouveau contrat format numéro de contrat ?

Le service client m'a donné le numéro de contrat suivant : XXXXXXXXXX car je n'ai pas reçu le mail de confirmation de ma commande et donc je suis sans numéro de commande et sans numéro de contrat.
Puis je me fier au numéro que l'on m'a donné et sous quel format dois je le présenter pour la connexion au suivi de commande ?

Patrick B.
Patrick B.

Patrick B.

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Les réponses

Bonjour Patrick,
Votre commande concernant une carte sim seule, le suivis de commande n'est pas possible. En effet, nos cartes sim sont envoyé par courrier simple.
Cependant, je vous rassure votre commande est bien prise en compte et votre portabilité de numéro sera faite le 02/10. Votre espace client sera disponible dans un délai de 24h après activation de votre ligne.
Par mesure de sécurité, j'ai modifié votre message afin que votre numéro de contrat reste confidentiel.
Je reste disponible pour toutes informations complémentaires.
Bonne journée, Célia.