Commande annulé je ne comprend pas pourquoi

Jai passer une commande le 2.10 ok tout va bien depuis la commande était en attente des documents qui ont était transmis par mail desuite après la commande. Et maintenant je veux voir ou en es le suivie ; commande annuler le 4.10 . Je n'ai pas annuler , le montant de i4.89e a était prélever sur mon compte bancaire donc va falloir m'expliquer car la je suis perdu. Dans l'attente rapidement. Cordialement