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La Poste préfère t-elle perdre une cliente ou permettre un changement de forfait avec l'offre promotionnelle ?

J'ai actuellement le forfait sans engagement (SIM 2h 4G SMS MMS illi 5 Go à 9,99€/mois) et souhaite changer pour l'offre 18€99 /mois 60Go avec la promo à vie proposée jusqu'à aujourd'hui. Si cela n'est as possible avec la Poste d'autres opérateurs proposent des offres similaires, je changerai donc pour un forfait plus intéressant ailleurs. Merci de votre réponse

CS
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Les réponses

Julie
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Céline, le changement de forfait est possible sur l'espace client http://po.st/4QW5dw dans la rubrique "Mon forfait - Changer de forfait".
Je vous retrouve en message privé afin d'obtenir votre numéro de téléphone et visualiser votre dossier, à tout de suite, Julie.

perruche
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J'ai le même problème et la solution risque d'être similaire étant donné que je ne peux même pas aller créer mon espace client.

Bonjour Fabrice,

Afin d'accéder à l'espace client , vous devez utiliser le lien suivant http://po.st/4QW5dw, puis cliquer sur "code confidentiel oublié ou première connexion". Renseignez ensuite votre numéro d'appel et cliquez sur valider.
Quel est le message d'erreur ?
Rébecca

perruche
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Le message d'erreur est :

"Une erreur est survenue.
Votre demande de modification de code confidentiel n'a pas pu être prise en compte.
Veuillez nous en excuser et réessayer ultérieurement."

stesand
stesand

stesand

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bonjour celine avez vous pu changer le forfait pour passer au forfait a 9.99. merci de votre reponse