accès à espace client

Bonjour Laure,
Pour accéder à votre Espace Client par le lien http://po.st/4QW5dw, la BOX doit être active. L'activation de la BOX peut prendre entre 1 à 3 semaines dès la réception du matériel. Quand avez-vous reçu le matériel ? Avez-vous reçu un mail de confirmation vous indiquant que votre BOX est active ?
Céline.

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de l'activation de la ligne mais ma box est bien connectée à Internet.

Bonjour Laure, avez-vous le numéro de souscription svp ?

Manon

le numéro est Z002392859

Merci, avez-vous essayé de vous connecter en indiquant votre mail l******te@hotmail.fr ou avec le numéro de souscription ? Je vous invite à essayer les deux.

Manon

j'ai essayé avec mon adresse mail et là je viens d'essayer avec le numéro de souscription mais ça ne marche pas

Bonjour Laure, pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur affiché lorsque vous essayez de vous connecter svp ? Manon

Bonjour, il est noté que j ai fait plusieurs tentatives erronées et donc que je suis bloquée. Mais avant, ça me marquait adresse mail invalide

Je viens de vous réinitialiser le code confidentiel, il vous est envoyé par mail sur l'adresse renseignée lors de votre souscription, je vous invite à vérifier et essayer à nouveau. Tenez-moi informée, si cela ne fonctionne toujours pas, je transmettrais votre demande au Service Expert.

Manon