Question en attente de réponse
Commande et facturation de nouvelle Sim depuis 10jours cause perte de mobile, aucune réception! Problème d'adresse?
Ayant perdu mon téléphone, j'ai fais une demande de carte qui n'est toujours pas arrivée au bout de 10 jours. Il y aurait-il un problème avec l'adresse.? La carte m'a déjà été facturé.
Les réponses
Bonjour,
Le délai de livraison d'une carte SIM est de 5 jours en moyenne.
Afin que je puisse vérifier sur votre dossier, rendez-vous en message privé pour des informations complémentaires.
Merci.
Christine
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Quid de la remise de bienvenue ???
Bonjour, Je vous contacte car je suis très surpris de recevoir une facture et un prélèvement sur mon compte alors que j'ai activé le 07/04/2024 la "remise de bienvenue" qui...Nous avons répondu à votre message en privé. Notre service reste à votre disposition pour tout complément d'information. Sophia -
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Probleme connexion compte, puce perdu et mot de passe annulé par securtié
carte sim perdu, et code confidentiel annulé par securité, je n'arrive a acceder a mon compte pour commander une nouvel puce et changer l'adresse, y a t il un moyen de recevoir... -
Carte SIM jamais reçue
Bonjour, j’ai récemment déménagé dans les DOM et j’ai perdu ma carte SIM et je n’ai plus accès à mon espace client. J’ai effectué une demande de carte SIM au service client le...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Yaya.F, Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous... -
Chargé pour 3 cartes SIM au lieu d'une
Bonjour! Ma dernière facture comprend l'émission de 3 nouvelles cartes SIM au lieu d'une. J'ai perdu ma carte SIM et j'en ai demandé une nouvelle, le service client était...Bonjour Paprika, Merci pour vos réponses :) Amina -
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Commande annule prélevé sur CB
Bonjour, je viens à vous à propos de la commande 4009620741 faite le 17 mars 2021 annulé le 19 mars 2021. Je n'ai reçu aucun mail d'annulation, mais ai été débité de 194,89€...Je suis vraiment navrée .. Souhaitez-vous que je fasse une demande afin que ce courrier vous soit ré-envoyé? Marine.
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Christinne a répondu
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Dundee a posé une nouvelle question
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