Cette question a été résolue

Thème
Votre compte

code confidentiel impossible à obtenir, refusé (sim reçue mais ligne pas encore active) ?

Je bloque systématiquement sur ce message:
"Une erreur est survenue.
Votre demande de modification de code confidentiel n'a pas pu être prise en compte.
Veuillez nous en excuser et réessayer ultérieurement."

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Bonjour Patrick,
Afin d'accéder à l'espace client, vous devez utiliser le lien suivant : http://po.st/4QW5dw. Puis merci de renseigner votre n° de téléphone dans l'identifiant et cliquer sur "code confidentiel oublié ou première connexion".
Vous recevrez un SMS avec un code.
Notez ensuite le code reçu puis valider.
Si le message d'erreur persiste, je vous propose de réinitialiser le code confidentiel de la ligne concernée. Pour cela, je viens de vous envoyer un message privé afin d'accéder à votre ligne. A tout de suite

Adeline

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