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Thème
Vos consos / Vos factures

Ma facture montre des communications que je n'ai pas passées.

Bonjour,
j'ai un forfait 2h d'appel 100mo à 10€ par mois. Pourtant depuis déjà les deux dernières factures je paye entre 40 et 50€. En regardant le détail de la facture je constate des communications internet atteignant les 30€. Le truc c'est que je n'allume jamais les données mobiles sachant justement que je risquerais d'être hors forfait très vite.
Alors savez- vous d'où viennent ces communications que je n'ai pas réalisées ?

Merci d'avance pour votre réponse.

gaultier
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Les réponses

Rebecca
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Gaultier,

La désactivation des données mobiles est en effet essentiel afin de stopper les mises à jour internet et donc les connexions. Je vais vérifier votre dossier, pouvez-vous me rejoindre en privé avec votre référence client svp ? Rébecca