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Pas de réseaux téléphone en étranger, pas possible d'accéder au compte

Bonjour, je suis actuellement en étranger, et je n'ai pas du tout de réseaux téléphone, je pense que l'option "en étranger" n'est pas activée. Et même temps, d'accéder au compte n'est pas possible parce que le mot de passe est perdu et je n'arrive pas à recevoir le SMS. Pouvez-vous me confirmer que cette option soit gratuite ? Et si oui, pouvez-vous l'activer, svp ?
Merci d'avance,
Cordialement,

qile
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Bonjour Qile,
L'option monde vous permet d'émettre et de recevoir toutes les communications depuis l'étranger.
Afin de l'activer, vous devez uniquement faire un arrêt du téléphone avant de passer la frontière et de le rallumer une fois à l'étranger.
L'avez-vous fait ?
Je vous confirme que l'option est déjà active et gratuite sur votre contrat.
Je reste disponible en cas de besoin.
Céline.

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