Connexion 4G lente.

Bonjour,
Pour profiter au mieux de la 4G, il faut :

• Posséder un mobile compatible et paramétré 4G
• Disposer d’un forfait compatible 4G
• Etre dans une zone couverte par la 4G
Pour votre information, j'ai effectué une mise à jour sur votre dossier.
Je vous invite à patienter 10 minutes puis à effectuer un arrêt/marche de votre mobile.
Tenez-moi au courant SVP.
Céline

Bonjour Céline,
Merci pour votre intervention, néanmoins si mon débit a bien augmenté, je suis désormais en 3G et plus du tout en 4G.
C’est toujours mieux qu’avant mais le débit n’augmente de manière significative que lorsque je sors dans mon jardin, toujours en 3G cependant.

Bonjour Mohamed,

La Poste Mobile ne peut malheureusement pas garantir le réseau à l'intérieur du domicile, nous garantissons la 4G à l'extérieur si la ville est couverte, si votre option 4G est activée et si votre mobile est compatible.

Afin de faire davantage vérifications, pouvez-vous insérer la SIM dans un autre mobile compatible 4G et nous indiquer si vous captez la 4G ? Cela permettra de déterminer si un éventuel dysfonctionnement serait présent sur la SIM ou le mobile que vous utilisez actuellement.

Manon

Bonjour,
Je viens de tester ma carte sim sur le téléphone d’un proche et j’ai toujours le même débit très bas, 2m à comparer aux 19m que le telephone atteint au même endroit avec un forfait concurrent. Ceci vaut également pour mon Iphone, on peut donc exclure sans crainte un problème de téléphone.

Bonjour Mohamed,

Avez-vous testé le téléphone de votre ami dans votre domicile ou ailleurs?

Emmanuelle

Dans mon domicile, exactement à l’endroit où je me trouve en ce moment. J’ai également testé sa carte sim dans mon téléphone et j’ai le même débit que lui avec sa carte et son téléphone.
Cdt.

Si vous pensez que cela peut résoudre le problème, je veux bien essayer une nouvelle carte SIM, je n’ai pas envie de me replonger dans la recherche d’un autre forfait/opérateur pour le moment.
Je choisis votre réponse comme meilleures réponse mais je tiens à remercier les autres intervenants sur ce problème!

Je viens de vous adresser un message privé.
A tout de suite.
Allan.