Résiliation de contrat mobile ?

Bonjour,
Suite à une chute de mon téléphone je n est plus la carte Sim souscrit depuis plus d un an. J ai ouvert une ligne chez un autre opérateur mais j ai toujours des prélèvements de vos services alors que je n ai plus accès à la ligne je n ai que le numero de contrat comment résilier? Et avoir le remboursement des prélèvements ? Merci